Vyhodnocení Dotazníku k úrovni služeb Městského úřadu Blansko za rok 2015
10. března 2016, zprávy z MěÚ, přečteno: 2570×
Přinášíme souhrnné vyhodnocení dotazníku zaměřeného na kvalitu služeb poskytovaných Městským úřadem Blansko.
Tento článek byl vydán před více jak rokem.
Informace v něm již nemusí být aktuální.
Článek měl omezenou platnost.
Informace v něm uvedené nemusí být již aktuální.
Počet obyvatel města k 01. 01. 2015: 20 019
Počet odevzdaných dotazníků: 178
Počet respondentů z celkového počtu obyvatel vyjádřený v %: 0,89 %
Z toho mužů: 79
- Ø věk – muži: 45,3 roků
Z toho žen: 70
- Ø věk – ženy: 44,9 roků
A. Otázky se známkovým hodnocením:
Celkové počty dosažených známek. (Tučně vyznačeno nejčastější hodnocení.):
Ø je počítán bez odpovědí N (nehodnotím).
Míra spokojenosti s (se): |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
N |
Ø |
---|---|---|---|---|---|---|---|
1) s kvalitou služeb a poradenství na MěÚ vůbec? |
36 |
66 |
30 |
21 |
9 |
15 |
2,39 |
2) s rozsahem úředních hodin na MěÚ Blansko? |
64 |
47 |
26 |
16 |
15 |
11 |
2,23 |
3) s vlídností a přístupem zaměstnanců města? |
42 |
59 |
36 |
14 |
15 |
12 |
2,40 |
4) s čekací dobou vyřízení podání na MěÚ? |
32 |
54 |
33 |
22 |
14 |
23 |
2,56 |
5) s mírou nestrannosti úředníků MěÚ Blansko? |
21 |
38 |
35 |
17 |
24 |
43 |
2,89 |
6) s orientací v budově MěÚ nám. Svobody 3? *) |
42 |
70 |
31 |
13 |
5 |
16 |
2,19 |
7) s orientací v budově MěÚ nám. Republiky 1? *) |
40 |
69 |
27 |
11 |
6 |
15 |
2,18 |
8) s přehledností a dostupností formulářů MěÚ? |
50 |
60 |
26 |
15 |
6 |
21 |
2,15 |
9) s možností využití služeb úřadu přes internet? |
68 |
47 |
19 |
12 |
10 |
22 |
2,03 |
10) s úrovní stránek www.blansko.cz? |
51 |
57 |
27 |
14 |
13 |
16 |
2,26 |
11) s prací Městské policie Blansko? |
35 |
48 |
28 |
22 |
25 |
20 |
2,71 |
12) s obsahem Zpravodaje města Blanska? |
46 |
54 |
32 |
11 |
9 |
26 |
2,23 |
13) s vysíláním Televize Blansko? |
41 |
33 |
18 |
8 |
7 |
71 |
2,13 |
14) s prací Blanenské informační kanceláře Blanka? |
74 |
46 |
16 |
5 |
8 |
29 |
1,84 |
15) s úrovní portálu www.blanensko.cz? |
54 |
45 |
16 |
8 |
9 |
46 |
2,04 |
16) s bezbariérovostí budovy nám. Svobody 3? |
38 |
36 |
18 |
19 |
16 |
51 |
2,52 |
17) s bezbariérovostí budovy nám. Republiky 1? |
53 |
50 |
17 |
5 |
3 |
49 |
1,86 |
18) s možností parkování u budov MěÚ? |
5 |
35 |
46 |
37 |
28 |
26 |
3,01 |
19) s mírou informovanosti o činnosti MěÚ? |
23 |
62 |
47 |
15 |
15 |
18 |
2,61 |
20) s „průhledností“ zadávání veřejných zakázek? |
10 |
29 |
37 |
23 |
26 |
52 |
3,20 |
21) s mírou zapojení občanů do rozhodování ? |
13 |
27 |
44 |
30 |
29 |
25 |
3,24 |
22) s vlivem MěÚ na kvalitu života občanů města? |
17 |
43 |
44 |
26 |
22 |
26 |
2,95 |
Nejlépe hodnocená oblast: otázka č. 14
Nejhůře hodnocená oblast: otázka č. 21
Stručná charakteristika trendu:
Jako nejlépe hodnocená vyšla z dotazníku Blanenská informační kancelář Blanka. Nejhůře je hodnocena otázka č. 21, míra zapojení občanů do rozhodování. Z loňských 136 na 178 se zvýšil počet odevzdaných dotazníků. Výsledek však trochu zkresluje poměrně časté využívání „N“, tedy nehodnocení určité otázky. Řada občanů zřejmě nepřichází s některými agendami městského úřadu příliš často do styku.
Některé z tipů, postřehů a námětů občanů:
- Rychleji reagovat na podněty na Zmapujto.cz.
- Rozšíření otevírací doby dětských hřišť i na zimní měsíce.
- Větší dozor městské policie v parcích a na lavičkách v centru města, kde se zdržují bezdomovci a popíjí alkohol.
- Otázky a odpovědi na webu: Více rozvinout odpovědi a vřelejší přístup.
- Nedostatečně udržované zelené plochy ve městě – okolo cyklostezek, parky, ulice, nepořádek v ulicích a centru města zejména po větších městem pořádaných akcích (úklid až v pondělí).
- Více odpadkových košů např. u prodejny Hruška nebo restaurace Kebab. Pravidelný úklid autobusových zastávek a chodníků u nemocnice.
- Zlepšit parkování v centru města, více se zajímat a investovat do okrajových městských částí (komunikace, chodníky, vybavení dobrovolných hasičů).
- Na veřejné zakázky zřídit sekci přímo na webu města.
- Velmi často nedostatečné veřejné osvětlení, zejména centrum města kolem radnice.
- Pravidelné okénko z činnosti odborů ve zpravodaji, na webu.
- Chybí aktivita města na facebooku, chválím twitter.
- Vybudovat konečně nábřeží Svitavy.
- Možnost bezplatného parkování v rozsahu 30 min. před budovou MěÚ (pomocí park. hodin v autě), k tomu určené parkoviště je vždy zcela plné.
- Rozsah parkovacích míst na nám. Republiky 1 je nedostatečný.
- Obnovit zrušené přechody na Bezručově ulici.
Další články v kategorii „zprávy z MěÚ“
23. května 2024
Radní schválili modernizaci kamerového systému, část nové cyklostezky i poplatky ve školách
21. května 2024
Na opravený most v Dolní Lhotě už mohou auta i chodci
20. května 2024
Nález části minometu přerušil rekonstrukci vodovodu
17. května 2024
Střelecké závody přilákaly strážníky z celé republiky
16. května 2024
Školáci bojovali o postup do krajského kola Dopravní soutěže mladých cyklistů
9. května 2024
Radní odsouhlasili opravu městských bytů i zřízení přípravných tříd základních škol
8. května 2024
Město si připomnělo 79 let od konce druhé světové války
6. května 2024
Město vyhlašuje další ročník soutěže Blansko kvete
29. dubna 2024
Ve Dvorské ulici se už překládá vodovod, město opraví i komunikaci
26. dubna 2024
Na Zborovcích začaly opravy výtluků, práce se postupně přesunou do celého města