Vyhodnocení dotazníku k úrovni služeb Městského úřadu Blansko za rok 2013

14. ledna 2014, zprávy z MěÚ, přečteno: 1833×

Opět výrazně poklesl počet vyplněných dotazníků. Tentokrát to bylo jen 88 odeslaných vyplněných formulářů, a to v naprosté většině z webových stránek.

Tento článek byl vydán před více jak rokem.
Informace v něm již nemusí být aktuální.

Vyhodnocení

Počet obyvatel města k 01.01.2013: 20 629
Počet odevzdaných dotazníků: 88
Počet respondentů z celkového počtu obyvatel vyjádřený v %: 0,43 %
Z toho mužů: 48
Ø věk – muži: 39,09 roků
Z toho žen: 40
Ø věk – ženy: 37,20 roků

Otázky se známkovým hodnocením:

Celkové počty dosažených známek (tučně vyznačeno nejčastější hodnocení):

Míra spokojenosti s (se):	1	2	3	4	5	Ø
1) obecně s kvalitou služeb a poradenství na MěÚ?	14	30	24	10	7	2,60
2) s rozsahem úředních hodin na MěÚ Blansko?	16	28	22	7	13	2,69
3) s vlídností a přístupem zaměstnanců města?	13	22	28	13	9	2,80	propad (loni 2,05)
4) s čekací dobou vyřízení podání na MěÚ?	14	25	25	10	12	2,78
5) s mírou nestrannosti úředníků MěÚ Blansko?	11	27	21	17	10	2,86
6) s orientací v budově MěÚ nám. Svobody 3? *)	19	27	26	9	5	2,46
7) s orientací v budově MěÚ nám. Republiky 1? *)	21	30	23	7	5	2,36
8) s přehledností a dostupností formulářů MěÚ?	16	30	26	10	4	2,49
9) s možností využití služeb úřadu přes internet?	19	30	24	8	4	2,39
10) s úrovní internetových stránek www.blansko.cz?	18	24	25	7	11	2,64
11) s prací Městské policie Blansko?	28	21	15	10	13	2,53	zlepšení (loni 3,00)
12) s obsahem Zpravodaje města Blanska?	16	33	22	8	3	2,38
13) s vysíláním Televize Blansko?	13	26	26	13	5	2,65
14) s prací Blanenské informační kanceláře Blanka?	31	31	18	2	4	2,03	nejlepší
15) s úrovní turistického portálu www.blanensko.cz?	21	30	21	5	6	2,34
16) s bezbariérovostí budovy nám. Svobody 3?	21	27	25	9	2	2,55
17) s bezbariérovostí budovy nám. Republiky 1?	19	28	19	10	8	2,52
18) s možností parkování u budov MěÚ?	4	18	16	19	29	3,59	nejhorší
19) s kvalitou informací poskytovaných občanům?	12	27	27	13	7	2,72
20) s „průhledností“ zadávání veřejných zakázek?	10	19	19	22	14	3,13
21) s mírou zapojení občanů do rozhodování ?	5	13	24	21	22	3,49
22) s vlivem MěÚ na kvalitu života občanů města?	8	17	27	19	14	3,16

Nejlépe hodnocená oblast: otázka č. 14
Nejhůře hodnocená oblast: otázka č. 18

Stručná charakteristika trendu:

Soustavně klesá počet respondentů ochotných na dotazník odpovídat (loni 133) a výrazně převažují dotazníky vyplněné elektronicky. Nejlépe a nejhůře hodnocená oblast se nemění (otázky č. 14 a 18), a jen drobné výkyvy jsou i v jejich průměrném známkovém hodnocení (loni: 2,00 a 3,51). Podstatně horší známka než loni byla udělena za vlídnost a přístup zaměstnanců města (loni 2,05), naopak určité zlepšení zaznamenalo hodnocení práce Městské policie Blansko (loni známkou 3,00).

Některé z dalších tipů a námětů občanů:

V dotazníku chybí možnost zaškrtnout: „Službu nevyužívám“.
Zlepšit údržbu zeleně a komplexně řešit např. opravy místních komunikací a chodníků.
Malá informovanost o záměrech revitalizace sídliště Sever.
Navýšení počtu svozových vozů u vývozu kontejneru na trávu na ul. Purkyňova a umístění těchto kontejnerů do zahrádkářských oblastí.
Pravidelné pochůzky strážníků MP v centru města několikrát denně.
K odpadkovým košům doplnit sáčky na psí exkrementy.

Odbor kancelář tajemníka

odbor kancelář tajemníka